La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) publicó este viernes en el Diario Oficial de la Federación los nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, los cuales entrarán en vigor 30 días naturales después de su publicación.
La nueva regulación establece obligaciones para concesionarias de televisión abierta, radio, televisión y audio de paga, así como para las empresas programadoras. Su objetivo es fortalecer los derechos de las personas que consumen contenidos audiovisuales y radiofónicos.
Entre las principales disposiciones se encuentra el derecho de las audiencias a recibir información veraz, plural y oportuna, además de poder distinguir entre información periodística y opiniones de conductores o comentaristas. También se establece que la publicidad, los patrocinios y los contenidos comerciales deberán identificarse claramente para evitar que sean confundidos con información editorial.
Los lineamientos señalan que los medios podrán utilizar elementos visuales o sonoros para diferenciar las opiniones de la información noticiosa. En televisión, por ejemplo, los espacios comercializados podrán identificarse mediante una mención o el símbolo “P”.
La normativa también contempla la creación y actualización de Códigos de Ética por parte de concesionarias y programadoras. Estos deberán incluir principios relacionados con la protección de grupos vulnerables, la no discriminación, la prohibición de discursos de odio y violencia, así como el respeto a la dignidad humana.
Otro elemento importante será la figura de la Persona Defensora de Audiencias, encargada de recibir y atender las quejas de los públicos. Las personas podrán presentar inconformidades cuando consideren que algún programa, contenido o publicidad vulneró sus derechos.
En caso de determinarse una afectación, la Persona Defensora podrá emitir recomendaciones al medio para corregir o modificar el contenido. Si la recomendación no es atendida, la CRT podrá intervenir y, ante un incumplimiento persistente, iniciar un procedimiento sancionatorio.
Los nuevos lineamientos también establecen que estas disposiciones no deberán utilizarse para restringir la libertad de expresión, la libertad editorial o programática, ni para establecer mecanismos de censura previa.
Con la entrada en vigor de estas medidas, las autoridades buscan establecer reglas más claras para la relación entre los medios de comunicación y sus audiencias, al mismo tiempo que se refuerzan los mecanismos para que el público pueda ejercer y defender sus derechos.
